Cómo obtener servicios de atención médica

• ¿Qué es un proveedor de atención primaria? ¿Cómo obtengo uno?
• ¿Qué debo hacer para consultar a un especialista? ¿Qué debo hacer para obtener una segunda opinión?
• ¿Cómo recibo otros servicios médicos que no tengan relación con mi proveedor de atención primaria? 
• ¿Cómo utilizo mi beneficio de farmacia?
• ¿Para qué servicios debo hacer un copago?
• ¿Cómo es mi cobertura si estoy lejos del área de servicios de Health Partners?

De qué manera el plan ayuda a mejorar su salud

• ¿Qué es el Programa de Gestión de Calidad de Health Partners?
• ¿Cómo pueden nuestros administradores de atención ayudar a los miembros que tienen problemas crónicos de salud como asma y diabetes, o a las embarazadas?
• ¿Cómo ayudan nuestros servicios de administración de casos a los miembros que padecen enfermedades complejas?
• ¿Cómo puede Health Partners ayudar a los miembros que necesitan servicios de traducción?

Más información sobre Health Partners

• ¿Dónde puedo obtener información sobre los servicios cubiertos y no cubiertos? 
• ¿Cómo decide Health Partners cubrir nuevos servicios de atención médica?
• ¿Alguna vez se recompensa a los proveedores de Health Partners por limitar mi atención?
• ¿Cómo se compara Health Partners con otros planes de HealthChoices? ¿Cuál es el grado de satisfacción de sus miembros? 
• ¿De qué modo Health Partners protege mi privacidad?
• ¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo o si tengo dudas acerca de una decisión relativa a la cobertura que haya tomado Health Partners? 

¿Cómo comunicarse con Servicios para miembros?

Llame a nuestro departamento de Servicios para miembros las 24 horas, al 1-800-553-0784 (TTY 1-877-454-8477), para recibir respuestas sobre cualquier pregunta que usted tenga acerca de los beneficios y los servicios, y sobre cómo utilizar su plan de salud. 

¿Se mudó?

Si usted se ha mudado o cambiado su número de teléfono recientemente, es importante informar al Departamento de Servicios Humanos (DHS). Health Partners depende de DHS para mantener su dirección y número de teléfono actual, y DHS depende de usted. Usted puede hacer cambios en su Oficina de Asistencia del Condado o simplemente llamar 215-560-7226 (1-877-395-8930 fuera de Filadelfia).