Conozca sus opciones
Si su hijo necesita ser atendido enseguida, es importante saber adónde acudir. Algunos casos son emergencias. Si su hijo tiene una emergencia, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana. Si no se trata de una emergencia médica, podría tener que esperar mucho en la sala de emergencias. Además, podría dificultar aún más que el personal preste ayude a las personas que realmente los necesitan. Entonces, ¿qué debe hacer si de repente su hijo se siente mal o se lastima?
Con KidzPartners, usted tiene opciones. El proveedor de atención primaria (PCP) de su hijo debe ser su primera opción, en muchos casos. Sin embargo, también hay centros de atención de urgencia y clínicas de atención sin cita previa. Los miembros de HPP también pueden hablar con un médico por teléfono o chat con video a través de Teladoc. Lea la información a continuación para saber más acerca de cada opción y para ver un cuadro donde se muestran afecciones comunes y adónde acudir para recibir ayuda.
Proveedor de atención primaria (PCP)
El PCP de su hijo es su piedra angular. Él coordina la atención de su hijo. Vea al PCP si puede. Muchos centros tienen horario extendido. También puede dejar un mensaje para el médico después del horario de atención. La mayor parte de los centros tienen un médico de guardia que le devolverá la llamada.
Centros de atención de urgencia y clínicas de atención sin cita previa
Los centros de atención de urgencia y las clínicas de atención sin cita previa atienden de noche y los fines de semana. Atenderán a su hijo sin cita previa. El tiempo de espera promedio es de 45 minutos. Es importante recordar que realizan distintos tipos de trabajos. Los centros de atención de urgencia brindan un servicio integral. Pueden realizar casi todos los trabajos de laboratorio, toman radiografías, colocan líneas intravenosas y hacen suturas. Las clínicas de atención sin cita previa son convenientes, pero ofrecen menos servicios. Suelen encontrarse en farmacias y supermercados.
Teladoc®
Teladoc es un servicio especial que se ofrece sin costo a miembros de KidzPartners. Con Teladoc, usted tiene acceso a pediatras las 24 horas del día, los 7 días a la semana. El tiempo de espera máximo para que un médico le devuelva la llamada es de 15 minutos. Usted puede “visitarlo” por teléfono o por chat con video a través de una computadora, teléfono celular o tableta. El médico puede responder preguntas e incluso enviar algunas recetas a corto plazo a su farmacia. Recomendamos que se tome 10 minutos ahora para registrarse y que su hijo pueda obtener atención cuando la necesite (cada miembro debe registrarse por separado). Llame a 1-800-TELADOC (835-2362), visite www.teladoc.com o descargue la aplicación.
Afecciones comunes y adónde acudir
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Afección |
PCP |
Atención de urgencia |
Clínica de atención sin cita previa |
Teladoc |
E.R. |
|
Dolores, molestias y desgarros |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
|
Sangrado (incontrolable) |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Dificultad para respirar |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Huesos rotos |
No |
Sí (leve) |
Sí |
No |
Sí (grave) |
|
Diarrea o náuseas |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
|
Fiebre, gripe o síntomas de resfriado |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
|
Fiebre alta* |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Lesión en la cabeza (consciente) |
No |
Sí |
No |
No |
Sí |
|
Ataque cardíaco** |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Infecciones (por hongos, urinaria, etc.) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
|
Análisis de laboratorio |
Llamar |
Sí |
Llamar |
No |
No |
|
Envenenamiento o sobredosis |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Problemas de embarazo |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Epilepsia, convulsiones, desmayo |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Piel: erupciones o picaduras de insectos |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
|
Astilla |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
No |
|
Suturas (para quitar) |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
No |
|
Suturas (necesita) |
Llamar |
Sí |
No |
No |
Sí |
|
Accidente cerebrovascular*** |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Suicida u homicida |
No |
No |
No |
No |
Sí |
|
Vacunas |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
No |
|
Vómitos (1 a 2 días) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
|
Atención por heridas (leves) |
Sí |
Sí |
Sí |
Asesoramiento |
No |
*99 °F o más en recién nacidos; 104 °F o más en niños; 103 °F o más en adultos.
**Los síntomas de un ataque cardíaco incluyen dolor de pecho, náuseas, falta de aliento, fatiga extrema, desmayos, mareos.
***Los síntomas de un accidente cerebrovascular incluyen pérdida de la visión, insensibilidad repentina, debilidad, dificultad para hablar o confusión.
Estos datos se dan con fines informativos únicamente y no constituyen asesoramiento médico. Siempre busque el asesoramiento de un médico u otro proveedor de salud calificado ante cualquier pregunta relacionada con una afección médica. En caso de emergencia médica, llame al 911.
