Health Partners Plans se preocupa por brindar a nuestros miembros la mejor atención disponible. Cada año, HPP revisa los registros médicos para que podamos comprender la atención que reciben nuestros miembros. Esto ayuda a HPP a trabajar con los proveedores para brindar una mejor atención en el futuro y nos permite comparar nuestros datos con otros planes de salud. Este proyecto se denomina Conjunto de información de datos y efectividad de la salud (Health Effectiveness and Data Information Set, HEDIS). Utilizamos la información de HEDIS para mejorar la forma en que nuestros miembros reciben atención.

HPP tuvo un buen desempeño en las siguientes áreas, según HEDIS de este año:

• Vacunas infantiles (vacunas)
• Examen de detección del plomo en niños
• Visitas anuales al dentista

Debido a la pandemia de COVID-19, algunas áreas de HEDIS no pudieron medirse correctamente. Por lo tanto, nuestros puntajes no cambiaron con respecto a 2019.

Encuesta de satisfacción

Cada año, HPP realiza una encuesta de satisfacción de algunos de nuestros miembros. La encuesta se realiza a principios de año. Los resultados de satisfacción de los miembros de KidzPartners para 2020 mostraron que nuestros miembros:

• Son tratados con cortesía y respeto
• Sienten que los proveedores de nuestra red explicaron bien los temas de salud a sus hijos y familias

Los miembros de KidzPartners identificaron áreas de mejora como las siguientes:

• Satisfacción con su atención médica
• Satisfacción con su proveedor de atención primaria (PCP)
• Sensación de que los proveedores no pasaron suficiente tiempo con ellos durante su visita
• Capacidad para recibir atención médica tan rápido como sea necesario

HPP trabajará con nuestros proveedores para aumentar la satisfacción de los miembros. HPP:

• Incluirá artículos en los boletines informativos de KidzPartners para explicarle los programas para que esté más informado
• Educará a nuestros proveedores sobre:
  • La importancia de brindar atención de calidad a nuestros miembros
  • Normas para las citas

HPP desea asociarse con usted para que usted y su familia puedan estar felices y saludables. Si tiene consultas sobre sus beneficios, llame al Departamento de Servicios para miembros 24/7 al 1-888-888-1211 (TTY 1-877-454-8477)..