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Cómo usar el plan

Administración de atención para miembros de Health Partners

HPP posee un equipo de administradores de atención dedicados que puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de salud. Con este sistema de apoyo, puede ponerse en el camino correcto para manejar sus necesidades de atención médica.

Comité de reclamaciones y quejas

Health Partners Plans está buscando voluntarios para que colaboren en el Comité de Reclamos y Quejas.

Tratamiento contra las drogas y el alcohol y servicios de salud mental

Más información sobre los servicios de salud conductual.

Información sobre fraude, uso indebido y abuso

Cualquier persona que reconozca un incidente de cumplimiento, privacidad o fraude que haya ocurrido o vaya a ocurrir debe denunciarlo a Health Partners Plans. Existen varias maneras de denunciar sospechas de fraude, uso indebido o abuso.

Manual del miembro

El Manual para miembros de Health Partners tiene toda la información que usted necesita sobre su membresía.

Encuestas telefónicas

HPP se comunica con sus miembros ocasionalmente para verificar si recibieron los servicios de atención médica por los que HPP les envió una factura.

Pautas para la autorización previa

Algunos servicios o artículos necesitan aprobación de Health Partners antes de que usted pueda recibirlos. Esto se llama autorización previa. En el caso de los servicios que necesitan autorización previa, Health Partners decide si el servicio solicitado es necesario por razones médicas antes de que usted pueda recibir el servicio. Usted o su proveedor deben solicitar la aprobación de Health Partners antes de que usted reciba el servicio.

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